交流是人与人的基本需求，每天都进行交流沟通，可以增进彼此感情的方式。如果少了沟通，那么与别人的感情不会更进一步。喜欢与别人交流的人，内心一定是开朗的，语言是相当有魅力的，一句话可以让人哈哈大笑，但是也有可能一句话说的不对，让人暴跳如雷，怎么说话是一门艺术。而在西安夜场上班的服务人员应该怎么跟客人聊天沟通呢？

　　

　　最重要的一点就是做一个好的提问者和倾听者，古代有句话说的好：“一言以兴邦，一言以丧邦。”充分说明了说话的重要性。

　　

　　人每天都要说话，算是我们生活中的必需品，它影响着我们的生活、工作。不管是哪个行业，会说话的人，人们都对这种人表示有好感。有句话也说得好，三寸之舌强于百万之狮。所以作为西安夜场的服务人员一定要好好研究说话之道。良言一句三冬暖，恶语伤人6月寒。暖人心的话会让客人感觉如沐春风，长此以往，自然西安夜场的生意也会越来越好。

　　

　　在遇到自己感兴趣的问题，服务人员可能习惯性的反应就是滔滔不绝去说自己想说的，没有顾及到客人是否有在认真听或者是否感兴趣。正确的做法是应该时刻留意客人的情绪变化。如果顾客对某个话题不感兴趣，就应该迅速的切到下一个话题，不能光捡自己感兴趣的说，当我们向提问客人，可能有一些问题，客人对这个话题有很多话，滔滔不绝，即使有些话你自己觉得很乏味，也应该认真去听。这样才能建立起沟通，建立起顾客对西安夜场良好的印象。